Um nationale Zahlung (Überweisung) in der Schweiz mit CHF durchzuführen, öffnen Sie bitte das Fenster “zusätzliche Einstellungen” und geben Sie in das Feld „Währung“ CHF. Das Feld „Service Level“ muss leer sein.

Bei den neuen Mac mit den M1 und M2 Chipsätzen verhindert macOS das Ausführen von nicht im App Store geladenen Programmen bzw. nicht von Apple verifizierten Programmen auf Bios Ebene. Man muss im Bios die Erlaubnis erteilen.

Bei der Fehlermeldung “SEPAApp kann nicht geöffnet werden, da der Entwickler nicht verifiziert werden kann.” bzw. “macOS kann nicht verifizieren, dass die App keine Malware enthält.” folgen Sie bitte dieser Anleitung: https://support.apple.com/de-de/guide/mac-help/mh40616/mac

Hintergrund der Fehlermeldung ist, dass SEPAApp nicht im Apple AppStore gelistet ist und daher macOS SEPAApp nicht als seriöse Software identifizieren kann.

Wenn die Fehlermeldung wie folgt lautet:

“Exception in thread “main” java.lang.UnsatisfiedLinkError: […] jre1.8.0_202/lib/i386/libawt_xawt.so: libXtst.so.6″

…dann betrifft dies nur die Version mit Java.

Das mitgelieferte Java ist eine 32 Bit-Version, die auch auf 64 Bit-Systemen läuft.

Es müssen manchmal allerdings 32 Bit-Biblioetheken mit dem folgenden Befehl nachinstalliert werden, falls Sie ein 64 Bit-System verwenden:

“sudo apt-get install libxtst6:i386”

Viele Banken erlauben zwar auch Sonderzeichen, aber auf der sicheren Seite sind Sie, wenn nur der sogenannte SWIFT-Zeichensatz verwendet wird.

Der SWIFT-Zeichensatz ist eine Untermenge des ISO 8859 – Zeichensatzes und umfasst alle weiß hinterlegten Zeichen in der folgenden Tabelle:

Die E-Mails mit Lizenzschlüssel bzw. Rechnung erhalten Sie in zwei separaten E-Mails.

Es kann vorkommen, dass diese E-Mails im Spam-Ordner landen. Bitte schauen Sie dort nach.

Sollten Sie die E-Mails dennoch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Support: support@sepaapp.eu

Wenn der Lizenzschlüssel als ungültig angezeigt wird, dann liegt dies vermutlich an einem Tippfehler. Am besten kopieren Sie ihn direkt aus der E-Mail: Um Tippfehler zu vermeiden, kopieren Sie die Lizenz-Nr. mit Strg+C und fügen Sie sie mit Strg+V in das Textfeld in SEPAApp ein. Achten Sie darauf keine Leerzeichen oder Zeilenumbrüche mitzukopieren.

Wenn der Lizenzschlüssel einmal nach der Installation von SEPAApp erfolgreich eingegeben wurde, dann ist der Button nach dem Neustart von SEPAApp ausgegraut und Neueingabe des Schlüssels ist zu keinem Zeitpunkt notwendig.

Falls die Schlüsseleingabe nicht erfolgreich war oder der Schlüssel noch nicht eingegeben wurde, achten Sie darauf, dass Sie die Standard-Lizenz über den Button “Lizenz eingeben” und – falls vorhanden – die Pro-Lizenz über den Button “Pro-Lizenz eingeben” eintragen.

Sie können Ihren SEPAApp-Lizenzschlüssel problemlos auf einen anderen Rechner übertragen, wenn Sie sicherstellen, dass der Lizenzschlüssel nicht parallel auf einem zweiten Rechner verwendet wird. D.h. löschen Sie beispielsweise SEPAApp auf Ihrem alten Rechner, wenn Sie SEPAApp auf einem neuen Rechner nutzen und dort den Lizenzschlüssel eingeben wollen.

• Ein häufiger Fehler ist, dass die Vorlage mit BIC verwendet wird und auf der Oberfläche ein Import ohne BIC eingestellt ist, oder dass umgekehrt die Vorlage ohne BIC verwendet wird und auf der Oberfläche ein Import mit BIC eingestellt ist.

• Ja, wenn Sie eine SEPAApp Lizenz erwerben, können Sie alle Updates kostenfrei nutzen. Lediglich Upgrades z.B. von SEPAApp Standard auf SEPAApp Pro sind kostenpflichtig.