FAQ
In dieser FAQ (Frequently Asked Questions) finden Sie Antworten auf Ihre Fragen. Wenn nicht, kontaktieren Sie uns.
Die E-Mails mit Lizenzschlüssel bzw. Rechnung erhalten Sie in zwei separaten E-Mails.
Es kann vorkommen, dass diese E-Mails im Spam-Ordner landen. Bitte schauen Sie dort nach.
Sollten Sie die E-Mails dennoch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Support: support@sepaapp.eu
Wenn der Lizenzschlüssel als ungültig angezeigt wird, dann liegt dies vermutlich an einem Tippfehler. Am besten kopieren Sie ihn direkt aus der E-Mail: Um Tippfehler zu vermeiden, kopieren Sie die Lizenz-Nr. mit Strg+C und fügen Sie sie mit Strg+V in das Textfeld in SEPAApp ein. Achten Sie darauf keine Leerzeichen oder Zeilenumbrüche mitzukopieren.
Wenn der Lizenzschlüssel einmal nach der Installation von SEPAApp erfolgreich eingegeben wurde, dann ist der Button nach dem Neustart von SEPAApp ausgegraut und Neueingabe des Schlüssels ist zu keinem Zeitpunkt notwendig.
Falls die Schlüsseleingabe nicht erfolgreich war oder der Schlüssel noch nicht eingegeben wurde, achten Sie darauf, dass Sie die Standard-Lizenz über den Button „Lizenz eingeben“ und – falls vorhanden – die Pro-Lizenz über den Button „Pro-Lizenz eingeben“ eintragen.
Sie können Ihren SEPAApp-Lizenzschlüssel problemlos auf einen anderen Rechner übertragen, wenn Sie sicherstellen, dass der Lizenzschlüssel nicht parallel auf einem zweiten Rechner verwendet wird. D.h. löschen Sie beispielsweise SEPAApp auf Ihrem alten Rechner, wenn Sie SEPAApp auf einem neuen Rechner nutzen und dort den Lizenzschlüssel eingeben wollen.